Pourquoi c'est devenu important
En France, parmi les personnes qui utilisent l'IA générative, 63 % citent ChatGPT comme leur outil principal, et 73 % s'en servent pour chercher des informations (Baromètre du numérique 2026). Demander à ChatGPT « un plombier sérieux près de chez moi » devient un réflexe pour une partie de vos clients.
Et contrairement à une page de résultats Google, la réponse ne cite souvent que quelques entreprises.
Comment ChatGPT trouve les entreprises
Quand ChatGPT fait une recherche sur internet, OpenAI explique qu'il :
- reformule la question en une ou plusieurs recherches (par exemple « meilleurs plombiers + ville ») ;
- s'appuie parfois sur des moteurs de recherche partenaires pour trouver des pages ;
- peut transmettre une localisation approximative pour les recherches locales, sans votre adresse IP ni vos informations de compte ;
- utilise des prestataires tiers pour les informations sur les commerces à proximité.
Ensuite, il lit les pages trouvées et rédige sa réponse, avec des liens vers ses sources.
OpenAI le dit clairement : l'apparition dans les résultats n'est pas garantie. Personne ne peut vous promettre d'être recommandé.
Étape 1 : laisser OpenAI accéder à votre site
C'est un réglage technique, mais il est décisif. OpenAI utilise plusieurs robots :
| Robot | Rôle |
|---|---|
| OAI-SearchBot | Faire apparaître des sites dans la recherche ChatGPT |
| GPTBot | Collecter des contenus pour entraîner les modèles |
| ChatGPT-User | Visiter une page à la demande d'un utilisateur |
Pour apparaître, votre site doit autoriser OAI-SearchBot dans son fichier robots.txt, et votre hébergeur ne doit pas bloquer les adresses utilisées par OpenAI. Certains pare-feu bloquent ces robots par défaut : c'est à vérifier.
Vous pouvez bloquer GPTBot si vous ne voulez pas que vos textes servent à l'entraînement : selon OpenAI, cela n'empêche pas d'apparaître dans la recherche.
Étape 2 : dire clairement qui vous êtes
ChatGPT doit comprendre, sans hésiter :
- votre métier exact (« couvreur-zingueur », pas seulement « bâtiment ») ;
- vos services, chacun sur sa page ;
- votre zone d'intervention, avec les communes ;
- vos garanties : décennale, qualifications, labels ;
- vos coordonnées, identiques partout.
Des données structurées (un code invisible qui décrit votre entreprise aux machines) aident à lever toute ambiguïté.
Étape 3 : être confirmé ailleurs
Une IA fait davantage confiance à une information qu'elle retrouve à plusieurs endroits :
- une fiche Google complète, avec des avis réguliers (voir le guide fiche Google) ;
- des annuaires sérieux, avec les mêmes nom, adresse et téléphone ;
- les organismes professionnels dont vous êtes membre ;
- des articles ou mentions locales, quand il y en a.
Si votre site dit « Mulhouse » et votre fiche « Colmar », l'IA hésite, et elle cite quelqu'un d'autre.
Étape 4 : répondre aux questions de vos clients
Les questions posées à ChatGPT sont longues et précises : l'urgence, le type de chantier, le budget. Un site qui répond à ces questions, service par service, a plus de matière à offrir :
- « Intervenez-vous le week-end ? »
- « Combien coûte en moyenne ce type de travaux ? »
- « Quels sont vos délais ? »
Ce qu'il faut éviter
- Les pages copiées d'un autre site.
- Les listes de villes sans contenu réel.
- Les faux avis, interdits par la loi et par les règles des plateformes.
- Les informations périmées (ancien téléphone, anciens horaires).
En résumé
On ne peut pas acheter une recommandation de ChatGPT, mais on peut la rendre possible : un site accessible au robot de recherche d'OpenAI, des informations claires sur votre métier et votre zone, et une présence cohérente partout en ligne. Pour comprendre le contexte plus large, lisez le guide ChatGPT et réponses IA de Google.
